Directrice des plateaux d’affaires du groupe Le Vacon, Isabelle supervise cinq sites (Brest, Concarneau, Cesson, Saint-Malo et Paris) ainsi que les équipes du comptoir aéroport de Caen Carpiquet. Avec 36 ans d’expérience dans le voyage, son activité est aujourd’hui entièrement dédiée au business travel. « Mon rôle consiste à piloter les équipes, gérer les contrats clients, fournisseurs et accompagner nos clients dans l’optimisation de leurs déplacements professionnels », explique-t-elle.
L’expertise CORPOTRAVEL au service du business travel
« Le voyage d’affaires est devenu un véritable enjeu stratégique pour les entreprises », poursuit Isabelle. CORPOTRAVEL ne se contente pas de réserver des déplacements : l’agence propose une gestion globale et maîtrisée, centralise les achats et les données, et accompagne les voyageurs avant, pendant et après leur déplacement.
CORPOTRAVEL s’adresse majoritairement à de grandes et moyennes entreprises avec un savoir-faire particulier et reconnu dans le domaine maritime, mais aussi à de petites entreprises très dynamiques. L’agence combine l’expertise humaine de collaborateurs expérimentés avec des outils technologiques innovants, permettant une gestion fluide et sécurisée des déplacements. « Nous ne sommes pas uniquement un prestataire de réservation, nous sommes un partenaire de confiance, engagé dans la durée aux côtés de nos clients », nous confie Isabelle.
Le sur-mesure au cœur de l’accompagnement
Le sur-mesure est central dans l’approche de CORPOTRAVEL. « Chaque entreprise a ses propres contraintes, sa culture, ses enjeux budgétaires et ses exigences en matière de RSE ou de sécurité. Nous construisons avec chaque client une relation personnalisée, en adaptant nos services à leur organisation et à leurs besoins. »
La valeur ajoutée de l’agence repose sur plusieurs piliers :
- l’expertise métier de collaborateurs aguerris capables de trouver les meilleures solutions même dans les situations complexes ou urgentes
- la réactivité avec des équipes disponibles et un traitement rapide des demandes
- le conseil et le pilotage pour aider les clients à optimiser leurs dépenses, prépayer l’ensemble des réservations et sécuriser leurs voyageurs
- la technologie innovante offrant l’autonomie sur les réservations tout en conservant le cadre de la politique voyage et un accompagnement personnalisé.
Une prise en charge complète et réactive
CORPOTRAVEL accompagne les entreprises de bout en bout, de la définition du besoin jusqu’au retour du collaborateur, pour que chaque voyageur puisse se déplacer sereinement. Cela comprend les vols moyen et long courrier, l’hébergement, la location de véhicules, les taxis, les assurances spécialisées ainsi que la gestion des visas et formalités. L’agence assure également le traitement de l’après-ventes : remboursements, demandes de dédommagements…
« La réactivité est au cœur de notre promesse de service », souligne Isabelle. Les équipes sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 18h30, avec une garde téléphonique le samedi et un service 24h/24 pour les clients abonnés. Les imprévus, qu’il s’agisse d’annulations de vol, de grèves ou d’aléas météo, sont gérés immédiatement afin de réduire l’impact financier sur l’entreprise, de sécuriser le voyageur et son employeur.
Humain et digital, un modèle hybride
CORPOTRAVEL propose un modèle hybride, combinant proximité humaine et efficacité digitale. Pour les dossiers complexes, un interlocuteur dédié accompagne le client et connaît ses voyageurs ainsi que ses contraintes. Pour ceux qui souhaitent plus d’autonomie, la plateforme en ligne permet de réserver facilement dans le cadre de la politique voyages paramétrée, avec un circuit de validation intégré. L’assistance 24h/24 constitue un critère décisif, surtout pour les déplacements internationaux. « Savoir qu’un interlocuteur humain, basé en France, est joignable à tout moment représente sécurité et une réelle tranquillité d’esprit », résume Isabelle.
L’Interprofession du Port de Concarneau : un réseau local précieux
Adhérente de l’IPC depuis plus de 10 ans, Isabelle considère ce réseau comme un véritable levier stratégique. « Cette démarche correspond pleinement à notre ADN : être proches de nos clients, comprendre leurs activités et leurs réalités du quotidien. »
L’IPC favorise les échanges entre acteurs du territoire et facilite les collaborations locales. Parmi ses clients, CORPOTRAVEL accompagne plusieurs entreprises membres de l’interprofession, renforçant ainsi sa proximité avec le tissu économique local et sa capacité à répondre aux besoins spécifiques des acteurs du port qui sont pratiquement tous utilisateurs de nos services.
Vers un voyage d’affaires plus responsable
La RSE est intégrée à la politique voyages de CORPOTRAVEL : « Nous aidons nos clients à privilégier le train sur les trajets courts, à optimiser les itinéraires avec des fournisseurs engagés et à intégrer des critères environnementaux. Nos outils affichent automatiquement la consommation de CO2, et nous mettons en avant les hôtels disposant d’un label environnemental, ainsi que les véhicules électriques. Nous sommes également engagés dans la décarbonisation depuis 2019 avec Ecotree dans des programmes de reforestation en France afin de favoriser la sauvegarde et le développement des écosystèmes. »
CORPOTRAVEL accompagne ses clients à chaque étape de leurs déplacements, avec expertise, réactivité et écoute. En combinant proximité humaine et outils adaptés, l’agence s’assure que chaque voyageur est sécurisé, que chaque décision est optimisée, et que chaque entreprise bénéficie d’un vrai partenaire de confiance, engagé durablement auprès du territoire et des acteurs locaux.